Lošimų priežiūros tarnybaLicencija Nr. 174405, Golazzo Casino UAB (605009896)
Greitos išmokosVidutiniškai per 10 minučių, iki 25,000 € per transakciją
256-bit TLS šifravimasAudituoja Gaming Laboratories International ir SIQ
Greitas kelias iki žmogaus
Kaip greičiausiai pasieksite pagalbos specialistą?
Golazzo Casino laiko žaidėją svarbiausiu, todėl kiekvienas klausimas turi savo kanalą.
Gyvas atsakymas dabar
Kai klausimas paprastas ir reikia atsakymo tuoj pat, atsiverskite pokalbį svetainėje – specialistas atsiliepia maždaug per vieną minutę bet kuriuo paros metu.
Kai prie klausimo reikia pridėti dokumentą ar išsamią informaciją, parašykite [email protected] – atsakymas paprastai ateina per dvylika valandų, bet kurią dieną.
Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba, licencija 174405
Pagalba
Pagalba dėl lošimųNacionalinis azartinių lošimų priklausomybės pagalbos centras, Pagalba tau ir man, LNPSC - Lietuvos nacionalinė savęs pašalinimo sistema
Turėkite šiuos duomenis prieš susisiekdami
Vos tik turėsite šiuos dalykus po ranka, specialistas atsakys be papildomų klausimų.
Žaidėjo prisijungimo el. pašto adresas
Trumpas problemos aprašymas vienu sakiniu
Mokėjimo sumos ir laikas, jei kyla klausimas dėl pinigų
Nuotrauka ar ekrano kopija su klaida
Pasirinktas žaidimas ir jo pavadinimas
Kai žinote savo klausimą
Golazzo Casino skyriai ir jų adresai
Pasirinkę skyrių pagal temą, sutrumpinsite kelią iki atsakymo ir išvengsite persiuntimo.
Šis blokas atsako į dažniausius klausimus apie licenciją, pagalbos laiką, duomenis ir paskyrą.
trustKas atsitinka, kai noriu patikrinti, ar kazino turi licenciją?+
Kai lošiate, veiklą prižiūri Lošimų priežiūros tarnyba, o Golazzo Casino UAB turi licenciją numeriu 174405. Šiuos duomenis visada galite palyginti su tuo, ką matote savo paskyroje. Taip žinote, kuri institucija atsako už sąžiningą žaidimą.
trustKodėl pagalba turėtų veikti naktį ir savaitgaliais?+
Pagalba veikia visą parą, septynias dienas per savaitę, laiku pagal Rytų Europos laiką. Todėl naktį ar savaitgalį pokalbis ir telefonas taip pat atsako. Atsakymo laukimas nesikeičia priklausomai nuo savaitės dienos.
trustKą daryti, jei gautas atsakymas manęs netenkina?+
Jei atsakymas netenkina, paprašykite, kad klausimą perimtų vyresnysis specialistas. Skundą galite siųsti adresu [email protected] su paskyros numeriu ir įvykio aprašymu. Jei ginčas lieka neišspręstas, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą.
trustKodėl palaikymui reikia mano duomenų, o ne slaptažodžio?+
Specialistui pakanka jūsų el. pašto adreso, vardo ir paskyros numerio, kad rastų profilį. Slaptažodžio pagalba niekada neprašo, todėl jo niekam neįvardinkite. Taip apsaugoma paskyra nuo svetimo prisijungimo.
trustKas atsitinka, kai paprašau savo duomenų kopijos ar ištrynimo?+
Kai norite savo duomenų kopijos ar ištrynimo, rašykite adresu [email protected] ir nurodykite, ko prašote. Užklausa tvarkoma pagal galiojančias duomenų apsaugos taisykles. Atsakymą gausite registruotu el. paštu, kuriuo kreipėtės.
trustAr galiu uždaryti savo paskyrą bet kada?+
Paskyrą galite uždaryti bet kada, parašę į [email protected] arba per pokalbį. Prieš tai verta atsiimti likutį, nes uždarytos paskyros atkūrimas ne visada įmanomas. Jei norite ilgesnės pertraukos, rinkitės savęs pašalinimą.
Pasitikėjimas iš pirmo žvilgsnio
Ne anoniminis tinklas, o registruota bendrovė
Turėsite bendrovės duomenis, licenciją ir adresą, kuriuo galima rašyti.
Žinosite, kokiu keliu skundas keliauja ir kada įsijungia regulatorius.
Viskas viename laiške
Pirmiausia parašykite į [email protected] ir ramiai aprašykite, kas nutiko. Pridėkite datas ir sumas, kad specialistas matytų tą pačią situaciją kaip jūs.
Numeris, kuriuo remsitės
Atsakydamas specialistas suteikia kreipimosi numerį, kuriuo remsitės toliau. Su tuo numeriu lengviau sekti eigą ir grįžti prie bylos.
Antras žingsnis po atsakymo
Jei atsakymas netenkina, paprašykite, kad skundą peržiūrėtų aukštesnis skyrius. Pakartokite numerį ir savo lūkestį, o sprendimas bus persvarstytas.
Golazzo Casino byla regulatoriiu
Galutiniu atveju kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą ir pateikite savo bylos numerį. Regulatorius nagrinėja skundą, kai vidinis kelias jau išnaudotas.
Naudojame slapukus, kad svetainė veiktų ir būtų tobulinama; tęsdami sutinkate su slapukų politika.